Información que Recopilamos
Recopilamos información del usuario para proporcionar servicios, verificar identidad y garantizar la seguridad de la plataforma. Esto incluye:
- Datos personales: Nombre completo, nombre de usuario, fecha de nacimiento
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, dirección de facturación
- Datos de transacción: Fecha, monto, ID de transacción (excluyendo detalles de tarjeta)
- Datos técnicos: Dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo
- Datos de uso del sitio web: Ubicación, tráfico y registros de inicio de sesión
- Preferencias de marketing e historial de comunicación
Cómo se Utiliza la Información
La información recopilada se utiliza para:
- Creación de cuenta y verificación de identidad
- Procesamiento de depósitos y retiros
- Atención al cliente y comunicación
- Monitoreo de seguridad y prevención de fraude
- Marketing (solo si se otorga consentimiento)
Compartición de Datos y Divulgación Legal
Los datos del usuario pueden compartirse en casos específicos:
- Con autoridades policiales y agencias AML para investigaciones legales
- Con proveedores de servicios para almacenamiento de datos, seguridad y cumplimiento normativo
- Según lo requiera la ley o por órdenes judiciales
Ningún dato se vende ni comparte con fines comerciales no autorizados.
Seguridad y Retención de Datos
Implementamos protocolos de seguridad para proteger su información:
- Cifrado y servidores seguros para almacenamiento de datos
- Auditorías regulares y controles de acceso
- Los datos se eliminan cuando ya no son necesarios o requeridos por ley
Cookies y Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la plataforma.
- Cookies Esenciales: Habilitan funcionalidad básica
- Cookies de Rendimiento: Rastrean el uso del sitio web para mejorar servicios
- Cookies de Funcionalidad: Almacenan preferencias para una experiencia personalizada
- Cookies de Orientación: Utilizadas para marketing y compartición de contenido
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